취소 및 환불 정책
FastPost 서비스의 환불 규정을 안내해 드립니다.
시행일: 2025년 9월 22일
플로우영(이하 "회사")은 회사가 운영하는 FastPost 서비스(이하 "서비스")의 '일회성 이용권 팩' 구매에 대한 환불 정책을 다음과 같이 운영합니다. 회사는 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관련 법령을 준수하며, 본 정책은 서비스에 명시된 유료 상품에 적용됩니다.
다음 두 가지 조건을 모두 충족하는 경우에 한하여, 결제 금액 전액 환불(청약철회)이 가능합니다.
- 환불 요청 기간: 이용권 팩을 구매한 날로부터 7일 이내에 환불을 요청해야 합니다.
- 미사용 조건: 구매한 이용권 팩의 혜택을 전혀 사용하지 않은 상태여야 합니다. '사용'의 구체적인 기준은 제 3조를 따릅니다.
- 환불 수단: 환불은 반드시 원래 결제했던 수단(카드, 계좌이체 등)으로만 처리되며, 다른 수단으로의 환불은 불가능합니다.
제 2조의 '전액 환불' 조건을 충족하지 못하는 경우, 부분 환불을 포함한 금전적 환불은 불가능합니다. 특히 다음 중 하나에 해당하는 '사용' 이력이 있는 경우 환불이 불가합니다.
'사용'으로 간주되는 경우:
- 구매한 '이용권 팩'에 포함된 이용권을 단 1회라도 소모하여 콘텐츠를 생성한 경우
- 구매를 통해 상향된 등급의 혜택(예: 확장된 문체 저장 공간)을 이용한 이력이 있는 경우
충전된 이용권 환불 규정:
- 이용권은 현금으로 환불되지 않으며, 서비스 내에서만 사용 가능한 디지털 상품입니다.
- 이용권의 유효기간은 구매일로부터 1년이며, 만료된 이용권은 자동으로 소멸됩니다.
- 이용권은 타인에게 양도, 대여, 판매할 수 없으며, 구매한 계정에서만 사용 가능합니다.
- 회원 탈퇴 시 남아있는 모든 이용권은 즉시 소멸되며, 이에 대한 환불이나 보상은 제공되지 않습니다.
환불이 불가하더라도, 구매한 이용권은 유효 기간(구매일로부터 1년) 내에 언제든지 사용하실 수 있습니다.