취소 및 환불 정책
FastPost 서비스의 환불 규정을 안내해 드립니다.
시행일: 2025년 9월 22일
플로우영(이하 "회사")은 회사가 운영하는 FastPost 서비스(이하 "서비스")의 '일회성 이용권 팩' 구매에 대한 환불 정책을 다음과 같이 운영합니다. 회사는 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관련 법령을 준수하며, 본 정책은 서비스에 명시된 유료 상품에 적용됩니다.
다음 두 가지 조건을 모두 충족하는 경우에 한하여, 결제 금액 전액 환불(청약철회)이 가능합니다.
- 환불 요청 기간: 이용권 팩을 구매한 날로부터 7일 이내에 환불을 요청해야 합니다.
- 미사용 조건: 구매한 이용권 팩의 혜택을 전혀 사용하지 않은 상태여야 합니다. '사용'의 구체적인 기준은 제 3조를 따릅니다.
- 환불 수단: 환불은 반드시 원래 결제했던 수단(카드, 계좌이체 등)으로만 처리되며, 다른 수단으로의 환불은 불가능합니다.
제 2조의 '전액 환불' 조건을 충족하지 못하는 경우, 부분 환불을 포함한 금전적 환불은 불가능합니다. 특히 다음 중 하나에 해당하는 '사용' 이력이 있는 경우 환불이 불가합니다.
'사용'으로 간주되는 경우:
- 구매한 '이용권 팩'을 통해 '포스팅 1개'라도 생성한 경우. 이는 '이용권 1회'가 'AI 스토리텔링, 장소 분석, SEO 분석' 등 모든 기능을 포괄하는 '완성형 포스팅 가치'를 가지므로, 1회 사용만으로 전액 환불 대상에서 제외됩니다.
- '나만의 문체 생성 및 저장' 등 '지식 재산권'에 준하는 비가역적인 데이터 저장 기능을 사용한 경우 (문체 분석 및 저장 공간 확장 혜택을 이용한 경우 포함).
환불이 불가하더라도, 구매한 이용권은 유효 기간(구매일로부터 1년) 내에 언제든지 사용하실 수 있습니다.
참고: 이용권의 유효기간, 양도 금지, 회원 탈퇴 시 처리 등 기타 이용권 정책에 관한 자세한 사항은 이용약관 제 4조를 참고하시기 바랍니다.